Metro Turizm Sözünü Tutmadı, Hijyen Eksikliği Çocuğumun Astım Krizlerine Neden Oldu

03.04.2026 tarihinde saat 23.59 İzmir–İstanbul seferi, 453403 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne 3 yaşındaki kızım ve kendim için iki kişilik bilet aldım. Bilette “rahat” olarak geçmesine ve bilindik bir firma olduğu için özellikle tercih etmemize rağmen, gelen araç Metro Turizm’e ait bir araç bile değildi ve koltuk düzeni 2+2 çok dar koltukluydu.

Otobüsün içi son derece havasızdı ve ağır, kötü bir koku vardı. 3 yaşındaki kızımın alerjik astımı olduğu için bu ortamda defalarca astım krizi geçirdi, yolculuk boyunca çocuğumla resmen mücadele etmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne doğru dürüst bir ilgi ne de yardımcı olacak bir yaklaşım göremedim, muavinin kendine hayrı yoktu, yolcuyla ilgilenmesini zaten bekleyemedik.

Manisa’dan yolcu aldıktan sonra yeni otobana bağlanacaklarını söylediler, ancak şu an saat 01.50 olmasına rağmen hâlâ bu yolculuğun içindeyim ve Susurluk’ta mola verdikten sonra yeni otobana bağlanacaklarını söylemeye devam ediyorlar. Kendi paramla, ağır kokulu, rahatsız bir otobüste 7–8 saatlik kötü bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldım, üstelik küçük çocuğum sürekli astım krizi geçiriyor.

Rahat ve konforlu bir yolculuk yapabilmek için iki bilet parası ödememe rağmen yaşadıklarımız bunun tam tersiydi. Çocuğumu kucağımda götürüp tek bilet almayı da bilirdim, ancak güvenilir ve büyük bir firma diye Metro Turizm’i tercih ettiğim için pişman oldum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve araçların hijyen, konfor ve söz verilen standartlara uygunluğu konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.