Kolay Gelsin Kargo Paketi Teslim Almıyor, N11 Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

03.11.2026 tarihinde N11 üzerinden aldığım 264618172426 numaralı, Samsung Galaxy Note 20 uyumlu Osmanlı Nişanı ve Ay Yıldız desenli silikon kılıfın iadesini başlatmama rağmen, ürünüm 8 gündür Kolay Gelsin kargo firması tarafından benden teslim alınmıyor. İade süreci için verilen yönergeleri aynen uyguladım, 231843939 ve 233479599 numaralı iade taleplerini oluşturmama rağmen kargo firması ürünü evimden almaya gelmedi.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “İlgili kargo firması iadeyi teslim almıyorsa, gidin siz teslim edin” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Ben, N11’in anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla yaşanan bu sorunda mağdur edilmek istemiyorum.

İade taleplerimin bir an önce işleme alınmasını, ürünün benden teslim edilmesi için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını ve kargo firmasıyla yaşanan bu aksaklık nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.