Klimam Teslim Edilmedi N11 Ve Media Markt Mağdur Etti

N11 üzerinden Media Markt satıcısından Baymak 12000 BTU klima satın aldım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen klima bir türlü teslim edilmedi. Sipariş numaram 70301185_1 olmasına rağmen, ürün hâlâ elime ulaşmadı.

N11 müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu Media Markt’a yönlendiriyorlar. Media Markt’ı aradığımda ise klimayı Kartur lojistik firmasına teslim ettiklerini söylüyorlar. Kartur’a ulaşmak istediğimde ise telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir lojistik firmasını ilk defa duymama rağmen, hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

N11, Media Markt ve Kartur arasında resmen dolaştırılıyorum, ancak ortada ne teslimat var ne de net bir bilgi. Aydın merkezde bulunan Aydın Forum Media Markt’tan yönlendirme yapılıyor, fakat Didim’e teslimat bir haftadır gerçekleştirilmiyor.

Çok acil olarak satın aldığım klimanın Didim’deki adresime teslim edilmesini ve N11, Media Markt ile Kartur’un bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını talep ediyorum.