to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Belirsiz, Sipariş Teslim Edilemedi
N11 üzerinden resmi Media Markt satıcısından Philips 7000 serisi kule tipi ventilatör siparişi verdim. 13 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim siparişe ait N11 sipariş kodum 229542594428, Media Markt sipariş numaram ise 70291656_1’dir. N11 ekranında ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasıyla baktığımda sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” yazıyor ve kargonun nerede olduğu belirsiz durumda.
Hem N11 hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, ikisi de sorumluluğu birbirine atarak yardımcı olmadı. Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda da net bir çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştiren cevaplar aldım ve sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Siparişimle ilgili kargonun gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür karışıklıkların ve müşteriyi ortada bırakan iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.
Not: Bunlarla uğraşılmaz; kesinlikle iletişim kuramıyorlar, hâlâ aynı şekilde cevap veriyorlar. O yüzden iptal süreci başlattım, bakalım ne zaman onaylanacak.
Ben iptal süreci başlattıktan sonra kargo durumunu güncellemişler, yolda görünüyor. Ama şimdi de iptal sürecini iptal edemiyorum. :d Şaka gibiler gerçekten. Neyse iptal olsun bari, tekrar sizden ürün almam.
Ayrıca yurt içi kargoyla gönderilecek yazıyor ama sadece Media Markt'in kendi sitesine yönlendiriyor, kargo firmasını da yanlış yazmışlar büyük ihtimal...
Az önce Media Markt kargo firması beni aradı, kargom kapıma gelmiş. Ben de tüh iptal etmiştim yine de alabiliyor muyum dedim. Merkezi arayıp sordu, alamıyormuşum. Yani sırf Media Markt müşteri hizmetlerinin beceriksizliği ve iletişimsizliği yüzünden bu yaz sıcağında kapıma kadar gelen vantilatörüm geri gitti. İptalin ücreti de kim bilir ne zaman hesabıma yansır. Kısaca Media Markt işini düzgün yapmıyor, müşteri memnuniyetini mağazada önemsiyor olabilirler fakat telefon ve internet üzerinden iletişim kurunca hiç önemsemiyorlar.
