to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Ulaşmayan Sipariş Ve Geciken İade Ödemesi
15 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set siparişi verdim. Ödememi 12.951 TL tutarında banka kartımla tek çekim şeklinde yaptım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Kargo bana ulaşmayınca hem N11 hem de Aras Kargo ile iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum ve yaklaşık 7 gün boyunca kargoyu bekledim. Buna rağmen ürün yine teslim edilmediği için siparişimi iptal edip iade süreci başlattım. Uygulamada iade talebimin alındığı ve “3 iş günü içerisinde ödemeniz gerçekleşecektir” şeklinde bilgi verilmesine rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı.
Her görüştüğümde “gerekli departman dönüş sağlayacaktır” şeklinde aynı yanıtlardan başka hiçbir somut adım atılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor. 12.951 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
