Balkon Perdesi Tesliminde Uzun Gecikme Ve Satıcıdan Yetersiz Yanıt

N11 üzerinden altınpamuk satıcısından bir balkon perdesi satın aldım. Siparişimi verirken ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçti ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, 3 gündür hiçbir hareket yok ve kargo firmasıyla görüştüğümüzde böyle bir kargo kaydının bulunmadığı bilgisi verildi.

Sipariş numaram 235729444424’tür. Gecikme üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece “İlgileneceğiz” denildi ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir hareket de olmadı.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.