to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez İptal Edilen Siparişlerde Açıklama Ve İletişim Sorunu
N11 üzerinden SPX mağazasından Saucony Hurricane 24 model ayakkabıyı 19 Eylül’de sipariş verdim, siparişim stok gerekçesiyle iptal edildi. Mağaza yazışmalarda bana yeniden sipariş verebileceğimi iletti. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez 21 Eylül’de tekrar sipariş verdim. Ancak bu ikinci siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi.
Aynı ürünü iki kez sipariş etmeme, üstelik mağazanın bana özellikle yeniden sipariş verebileceğimi söylemesine rağmen siparişlerimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonda kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Uygulamada siparişlerim “iptal edildi” olarak görünüyor ancak bana yeterli ve ikna edici bir açıklama sunulmuyor.
Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer ürün gerçekten varsa aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini, aksi halde bu mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
