İade Talebim Aylarca Sürdü, N11 Ve Mağaza Çözüm Sunamadı

N11 üzerinden 201337551332 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark edip 20 Mayıs tarihinde derhal iade talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Yaşanan gecikme için sistemde mağaza kaynaklı denildi, bunun üzerine mağaza ile görüştüm ancak mağaza sorunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. Yani N11 ile mağaza arasında bırakıldım ve somut bir çözüm üretilmedi.

Toplamda en az 10 kez N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler sunuldu ve en son bana “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek süreç adeta kapatıldı. 2.500 TL civarında kartla ödediğim bu siparişin iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yanlış verdiğim sipariş için zamanında oluşturduğum iade talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.