N11 Media Markt'tan Birçok Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

N11 üzerinden Media Markt satıcısından farklı tarihlerde birçok ürün siparişi verdim. Aşağıdaki siparişlerde iade sorunu yaşıyorum: 272235694420, 238835694423, 267126694424, 259849694424, 252755694422, 285876694422, 237116694421, 267735694424, 253785694420, 237395694424, 214275694420 ve 243445694428. Bu siparişlerden bazılarını iade etmek istediğimde firma ürünü önce kargoya verdi, ardından kargodan geri çekti ve 8 Temmuz’dan bu yana hiçbirinin ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. N11 hesabımdaki sipariş ve iade geçmişi ekranlarında da iade sürecine dair hareketler görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle ve satıcı ile görüştüm. Görüşmelerde firmaya yaptırım uygulanacağı ve beklemem gerektiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve hiçbir siparişe ait ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

N11 ve Media Markt’tan, yukarıda numaralarını tek tek belirttiğim N11 – Media Markt satıcılı tüm siparişlerime ait ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.