to read complaints and reviews, or file yours.Harvox Extreme Akıllı Saatin Sensör Arızası Ve İlgisiz Destek Süreci
Eşim N11 üzerinden Harvox Extreme marka bir akıllı saat satın aldı. Ürün 20.07.2026 tarihinde elimize ulaştı ancak yaklaşık 40 gün sonra, 30.08.2026 tarihinde saatin sensörü çalışmamaya başladı. Kendi imkanlarımızla tüm yönlendirmeleri ve denemeleri yapmamıza rağmen sensör tekrar çalışmadı.
Tedarikçi firma ile iletişime geçtiğimizde, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir üslup ile yalnızca Youtube.com üzerinden destek alabileceğimiz söylendi, herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ürün elimize geldiği günden bu yana fatura da tarafımıza iletilmedi, bu nedenle iade sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyoruz.
N11 müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise yaklaşık 3 haftadır sadece “telefon ile ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde cevap alıyoruz, somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Saatin sensör arızası halen devam ediyor ve ürünü bu şekilde kullanamıyoruz.
Sipariş numaramız 216826484420’dır. Ürünün ayıplı olması ve sensörünün kısa sürede arızalanması nedeniyle, faturasının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ürünün iadesinin ivedi şekilde alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
N11 problemimizi çözdü. Teşekkür ederim. Medigen firması umarım en kısa sürede sistemden çıkar.
Bu saati Trendyol dan aldım fakat 3. CÜ kez geri gönderdim. Üç sefer de de 10-15 gün sonra bilek uyandırma ve adım sayar çalışmama hatası verdi. Bilek uyandırma ile ilgili her şeyi yaptım her şeyi kontrol ettim ( uyku modu kapalı, app de açık gözüküyor vs ) bir türlü düzelmedi. Saatten soğudum zaten şu anda iade de bakalım gelince aynısı olacak mı. İnşallah olmaz. Bu arada ilk iade de sıfır ürün geldi ikincide yaptık deyip gönderdiler ama yine olmayınca tekrar gönderdim.