to read complaints and reviews, or file yours.Harvox Extreme Akıllı Saatin Sensör Arızası Ve İlgisiz Destek Süreci
Eşim N11 üzerinden Harvox Extreme marka bir akıllı saat satın aldı. Ürün 20.07.2026 tarihinde elimize ulaştı ancak yaklaşık 40 gün sonra, 30.08.2026 tarihinde saatin sensörü çalışmamaya başladı. Kendi imkanlarımızla tüm yönlendirmeleri ve denemeleri yapmamıza rağmen sensör tekrar çalışmadı.
Tedarikçi firma ile iletişime geçtiğimizde, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir üslup ile yalnızca Youtube.com üzerinden destek alabileceğimiz söylendi, herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı. Ürün elimize geldiği günden bu yana fatura da tarafımıza iletilmedi, bu nedenle iade sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyoruz.
N11 müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ise yaklaşık 3 haftadır sadece “telefon ile ilgileniyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde cevap alıyoruz, somut bir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Saatin sensör arızası halen devam ediyor ve ürünü bu şekilde kullanamıyoruz.
Sipariş numaramız 216826484420’dır. Ürünün ayıplı olması ve sensörünün kısa sürede arızalanması nedeniyle, faturasının bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve ürünün iadesinin ivedi şekilde alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
