to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yarım İade: N11'de Büyük Mağduriyet
2 Haziran’da n11.com üzerinden Brother 720 model yazıcı için 4’lü, yani 2 takım mürekkep siparişi verdim. Buna rağmen mağaza bana sadece bir kutu içinde 2 adet siyah mürekkep gönderdi. Eksik ürün gönderildiği için 5 Haziran’da iade ettim.
6 Haziran’da banka hesabıma sadece 760 TL ödeme yapıldı. Oysa ben 2 takım için toplam 1.530 TL ödemiştim, yani 760 TL eksik iade yapıldı ve kalan 760 TL hesabıma yatırılmadı. Kalan tutarın iadesi için tekrar aradığımda ise hatayı düzeltmek yerine iadem reddedildi ve bu 760 TL’lik kalan kısım tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde talebimin bir üst makama iletileceği söylendi ve sonrasında iademin reddedildiğine dair e-posta gönderildi. Hem eksik ürün gönderilip hem de eksik ücret iadesi yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Sipariş numaram 2043266953332’dir. Ödediğim toplam 1.530 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
