to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Gecikmiş İade
N11 üzerinden 209559531137 sipariş numarasıyla 11.576 TL tutarında bir bulaşık makinesi satın aldım. Ödememi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. 23 Şubat’ta Horoz Lojistik ürünü teslim etmesi gerekirken, tarafıma telefon ederek satıcı firmanın ürünün çıkışını durdurduğunu ve ürün için geri iade talebi oluşturduğunu ilettiler. Ürün bana hiç teslim edilmedi.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “ivedilikle sorunu çözeceğiz, size dönüş yapılacaktır” şeklinde genel yanıtlar verildi, ancak günlerdir somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de para iadem gerçekleşti.
Satıcı firma ürünü göndermek istemiyorsa, ben de bu aşamada ürünü almaktan vazgeçmiş bulunuyorum. Talebim, hiçbir şekilde teslim almadığım ürünün siparişinin iptal edilmesi ve 11.576 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
N11 nihayet dönüş yaptı, önümüzdeki günlerde ücret iadesini gerçekleştireceklerini söylediler, gerçekleştiğinde size dönüş yapacağım. Teşekkürler Şikayetvar
Yaşadığım bu mağduriyette ürünü teslimden vazgeçen mağaza sahibi yüzünden ücret iadesini kabul etmek zorunda kaldım, N11 ücret iadesini gerçekleştirdi.
