to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Bluz Eksik, Destek Çözüm Sağlamıyor
n11.com üzerinden verdiğim 273591544425 numaralı siparişimde, DeFacto markalı iki farklı renkte bluz satın aldım. 6447338519565 gönderi numaralı kargo ile ürünlerim 13.06.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket içinden sadece yeşil renkli bluz çıktı, beyaz renkli bluz hiç gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak sistem üzerinden bildirim oluşturdum ve defalarca kez durumu sorgulamama rağmen, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sadece beklemem gerektiği yönünde otomatik mesajlar alıyorum, ne yönlendiren ne de gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar basit bir eksik ürün sorununda sürecin uzatılması ve çözümsüz bırakılmam çok olumsuz bir deneyim yaşatıyor.
Eksik gelen beyaz renkli bluz için ücret iadesinin yapılmasını, gelen yeşil renkli ürünü de iade etmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, eksik ürün ve iade talebimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden Armonika adlı mağazadan biri süet, diğeri Camel renk olmak üzere 2 adet ceket satın aldım. Bu alışverişi daha önce yaşadığım bir hata için tarafıma telafi amacıyla tanımlanan 300 TL’lik kuponu kullanarak ve üzerine 319 TL ödeme yaparak gerçekleştirdim. Siparişimdeki süet ceket maalesef hiç teslim edilmedi. 23 Haziran’da teslimatı yapılan bu siparişle ilgili yaşadığım sorun, defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmam ve şikayet oluşturmam sonucunda ancak 6 Temmuz civarında sonuçlandı; ancak iade tutarı bankama eksik yatırıldı. Kuponla kullandığım 300 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmedi, banka hesabıma yalnızca 174 TL iade edildi. Yani hem ürünümü alamadım, hem de bana özel tanımlanan kuponumdan da oldum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süet ceketin gönderilmemesi nedeniyle oluşan hak kaybımın telafisini ve kuponla birlikte yaptığım alışverişten kaynaklanan eksik iade tutarının tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
