Ayıplı 3D Yazıcıda Tekrarlanan Hata Ve İade Reddi

2 Temmuz’da N11 üzerinden İncehesap satıcısından bir 3D yazıcı satın aldım. Ürün 3 Temmuz’da elime ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra cihaz dört kanalın tamamında “kanal besleme zaman aşımı” hatası vermeye başladı. Çeşitli denemeler yapmama ve teknik bilgi almama rağmen sorun düzelmedi, sorunun baskı kafasından kaynaklandığı anlaşıldı ve ben de aynı gün ürünü iade ettim.

10 Temmuz’da ürün “çalışıyor” denilerek bana geri gönderildi. Paketi açıp tekrar denediğimde aynı hatanın devam ettiğini gördüm ve yine aynı gün ikinci kez iade ettim. Bu süreçleri video ile kayıt altına aldım, buna rağmen iadem reddedildi ve ürün servise gönderildi. N11 tarafı ise bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için destek olmadı.

Ayıplı olduğunu en baştan beri gösterdiğim ve iki kez aynı arıza ile geri gönderdiğim bu 3D yazıcı için onarım değil, kesin olarak para iadesi talep ediyorum. Ürünün üretim kaynaklı arızalı olması ve sorunun defalarca iletilmiş olmasına rağmen hala çözülmemesi nedeniyle, N11 ve satıcı İncehesap’ın gerekli incelemeyi yaparak iademi onaylamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.