N11’de İade İşlemi Başlatılamadı Ve Para Geri Ödenmedi

N11 üzerinden satın aldığım pense, kargaburun ve yan keski ürünlerinden oluşan 3’lü seti iade ettim ancak ne ürün elimde ne de para iadesi hesabıma geçti. 4 Temmuz tarihinde ürünü kargo ile geri gönderdim, kargo teslim edilmiş olmasına rağmen N11 sipariş detaylarımda hâlâ “ürün teslim edildi” olarak görünüyor ve iade ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyor.

Durumu fark edince kargoya gidip sordum, oradan aldığım firmayla görüştüler ve işlemin alınacağını, iadenin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 15–20 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Sipariş numaram 6457902420367, ürün bedeli 1.979,10 TL’dir.

Ürün bende olmadığı, kargodan da teslim alındığı halde sistemde iade süreci başlatılmadığı ve para iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İademin acilen işleme alınmasını ve 1.979,10 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.