Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Armine Trend Logo

Armine Trend

Armine Trend Logo
Armine Trend

AiVarile Marka Karnesi

Armine Trend müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim kanallarına ulaşılamaması öne çıkıyor; telefon ve dijital kanallardan yanıt alınamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %26'sında siparişlerin kargoya verilmediği, %26'sında ise ücret iadelerinin gerçekleşmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%82) izleniyor.

27/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%82
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9

Müşteri Teşekkürleri

  • Aliye

    Teşekkürler

  • Sevim

    Değişim yapıldı teşekkür ederim.

  • Merve

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Hizmetlere ulaşılamaması: 24 şikayette telefonların açılmadığı, hiçbir kanaldan muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 17 şikayette mail ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplere dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Temsilci çözümsüzlüğü: 10 şikayette WhatsApp hattından 'öğleden sonra bakılacak' denilerek çözüm üretilmediği bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 22 şikayette ürünlerin gönderilmeden iptal edildiği veya 'cuma günü kesin gönderilecek' denilerek beklendiği belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 10 şikayette kemer gibi parçaların eksik geldiği veya '1 alana 1 bedava' kampanyasının uygulanmadığı bildiriliyor.
  • Yanlış ürün teslimatı: 5 şikayette 42 beden yerine 38 beden veya kullanılmış/defolu ürün gönderildiği aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 22 şikayette iade tutarlarının 1 ay boyunca hesaba yatırılmadığı, 23.295 TL'ye varan tutarların alınamadığı belirtiliyor.
  • Sözlerin tutulmaması: 10 şikayette değişim veya geri dönüş sözü verilmesine rağmen aranmadıkları bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Değişim Redleri

  • Kumaş deformasyonu: 5 şikayette kabanların kısa sürede tüylenme ve tiftiklenme yaptığı belirtiliyor.
  • Değişim taleplerinin reddi: 6 şikayette 1 haftalık süre sınırı veya 'terzide işlem gördüğü' gerekçesiyle taleplerin reddedildiği aktarılıyor.
  • Defolu ürün teslimi: 5 şikayette taşların döküldüğü veya ürünlerin kirli geldiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

188 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik İade Ve Yanıtsız Telefon Desteği

8

Armine Trend’in online mağazasından toplam 10.419 TL tutarında ürün satın aldım. Olmayan ürünleri iade ettim ve yaptığım...

Kampanya Ürünü Tek Taraflı İptal Edildi, İade Cevabı Alınmıyor

22

18.09.2026 tarihinde Sembol Mağazacılık Ticaret Limited Şirketi’ne ait arminetrend.com.tr internet sitesinden “1 ürün al...

Çözüldü

İade Ücretim 20 Gündür Ödenmedi: Açık Açıklama Talebi

29

"Aksaklıklardan kaynaklı gecikme düzeltildi iadem yapıldı ama yine de iade konusunda daha hassas olunmasını dilerim."

Armine Trend internet şubesinden aldığım üç takım elbiseyi iade ettim, anca...

Çözüldü
22
Rabia şikayetini yayından kaldırdı

İade Edilen Bluzun Ödemesi Bir Aydır Gerçekleşmedi

53

Armine Trend’ten 161AB2271H sipariş numarasıyla aldığım Doğal Kumaş Kolları Taş Detaylı Bluz Gömlek Siyah 25kt301 ürünün...

Siparişim Gönderilmedi, İade Ve Bilgi Talebim Cevapsız

52

Armine Trend’in kendi internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme...

Değişim Talebim Gerçekleşmedi Ve Yanıtsız Kaldım

46

Armine Trend’den etekli bir takım satın aldım. Ürünü 42 beden aldım, büyük geldiği için 40 beden ile değişim talep edere...

Stokta Görünen Ürünün Açıklamasız İptali Ve Geciken İade

23

Arminetrend üzerinden Salı günü bir ürün siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünüyordu, hatta bana siparişimin alındığ...

Stokta Olmadığı Söylenen Ürün Sitede Satışta Ve Fiyatı Artmış

46

Armine Trend mobil sitesi üzerinden “Broş Detaylı Kruvaze Yaka Tesettür Pantolonlu İkili Takım Lacivert 26yt6116 Laciver...

Sipariş Bilgilendirmesi Ve İade Talebi İçin Acil Müdahale Gerekiyor

35

Armine Trend isimli web sitesinden 7 Eylül tarihinde trenddoğal Kumaş Bağcık Detaylı Büzgülü Tam Boy Düğmeli Tunik Duman...

Öne ÇıkanKonular

İptal Edilen Ürünlerin İadesi Gecikiyor Ve Fiyat Artışı Şikayeti

56

28.08.2026 tarihinde Armine Trend internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak toplam 6 adet ürün sa...

İade Süreci 15 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Net Cevap Alamıyorum

49

Arminetrend’den aldığım bir kıyafeti beğenmediğim için iade ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem...

Armine Trend’ten Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

73

02.09.2026 tarihinde Armine Trend’in internet sitesinden 581NL4982F sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Ödememi 1.699...

Çözüldü
53
Esra şikayetini yayından kaldırdı

İade Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

71

30 Ağustos 2026 tarihinde Armine Trend online sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasıyla iki adet ürün satın ...

Onaysız Sipariş İptali Ve 2.599,80 TL İade Ödemesinin Alınamaması

40

08.09.2026 tarihinde Armine Trend uygulamasından krep lacivert kap siparişi verdim. Ertesi gün hiçbir şekilde benim onay...

Kampanya Şartları Yerine Getirilmedi Ve Ürün Eksik Gönderildi

75

Armine Trend internet sitesi üzerinden 31 Ağustos tarihinde “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanarak alışveriş yaptım. B...

Kampanya Yanıltması Ve Zor İade Süreci

79

Armine Trend’in Sembol Mağazacılık şubesinden 30.08.2026 tarihinde 3000 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Alım sırasın...

Eksik Kapüşonlu Giy-Çık Ürünü Ve Telefon İletişimsizliği

36

29.08.2026 tarihinde Armine Trend internet mağazasından iki parça kıyafet satın aldım. 01.09.2026 tarihinde siparişimden...

Sipariş Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Alınmadı

50

30 Ağustos tarihinde Armine Trend internet sitesi üzerinden 294UR3572X numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 8 gün geçmes...

İade İşleminin Gecikmesi Ve 3.077 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

90

Armine Trend’den aldığım ürünleri 21 Ağustos’ta iade ettim ve sistem üzerinden takip ettiğimde ürünlerin 24 Ağustos’ta f...

Kampanya İki Ürünlü Siparişte Bir Ürün Eksik Ve İletişim Sağlanamıyor

75

Armine Trend’den online olarak bir alana bir bedava kampanyasından iki ürün siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim ...

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Hesaba Erişememe Sorunu

130

Sembol Mağazacılık Armine Trend üzerinden toplam 6 adet ürün siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişten sadece 3 ...

İletişim