Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Armine Trend

Şikayetler

sembol mağazacılık iletişim kahramanmaraş müşteri hizmetleri sembol mgz

157 şikayet

Yanıt Oranı (0/65)

31/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

9Çözülen Şikayet

68sa 40dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%66,7
Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11,1
Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Değişim yapıldı teşekkür ederim.
İlginiz için teşekkür ederim Umarım böyle bir durum daha yaşanmaz
Teşekkürler

Armine Trend Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Armine Trend hakkında son 1 yıl içinde iletilen 60 şikayette en çok siparişlerin kargoya verilmemesi dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin stok yok denilerek iptal edildiği veya gönderim sözü verilmesine rağmen ürünlerin ulaşmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşılamadığına dair şikayetler (%25,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca iade edilen ürünlerin ücretlerinin 30-40 gün boyunca yatırılmadığını ve taleplerinin yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.

Online Alışveriş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sipariş Kargoya Verilmedi: 19 şikayette siparişlerin 'stok yok' denilerek iptal edildiği veya gönderim sözüne rağmen ulaşmadığı belirtiliyor.

İletişim Kanalları ve Müşteri Destek Yetersizlikleri

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: 15 şikayette telefon ve mesaj kanallarının yanıtsız kaldığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
Talep Yanıtsız Bırakıldı: 8 şikayette iletilen e-posta ve WhatsApp mesajlarının cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
Verilen Söz Tutulmadı: 7 şikayette 'en geç cuma günü kargoya verilecek' gibi sözlerin tutulmadığı bildiriliyor.
Temsilci Çözümsüzlüğü: 7 şikayette WhatsApp temsilcilerinin 'öğleden sonra bakılacak' diyerek yüzeysel yanıtlar verdiği belirtiliyor.

Ödeme İadeleri ve Fiyatlandırma Sorunları

Ücret İadesi Yapılmadı: 12 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 30-40 gün boyunca hesaba geçmediği bildiriliyor.
Fiyat Tutarsızlığı: 6 şikayette mağaza ve internet fiyatları arasında fark olduğu veya iptal edilen ürünün fiyatının artırılarak yeniden satıldığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Değişim Süreçlerindeki Kısıtlar

Değişim Talebi Reddedildi: 6 şikayette değişim taleplerinin '1 haftalık süre sınırı' veya 'garanti yok' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Kumaş Deformasyonu: 5 şikayette ürünlerin kısa sürede tüylenme, tiftiklenme ve renk solması yaşadığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız