to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Olmayan Hijyenik Ürünün İadesi Haksız Şekilde Reddedildi
28.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Shark Stainstriker PX200EUT Pet Başlıklı Koltuk ve Halı Yıkama Makinesi satın aldım. Ürünü anneme hediye olarak aldığım için sadece kutusunu açtık, ürün kesinlikle kullanılmadı, çalıştırılmadı veya deneme amaçlı dahi kullanılmadı.
Annem farklı bir hediye istediği için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Bugün tarafıma, ürünün “mevzuata göre iadesi kabul edilmeyen hijyenik ürün” kapsamında olduğu gerekçesiyle iade talebimin reddedildiği bildirildi. Hiç kullanılmamış, sadece kutusu açılmış bir ürünün hijyen gerekçesiyle iade dışı sayılmasını hem hakkaniyete hem de mesafeli satış hükümlerine aykırı buluyorum.
Ürünün kullanılmamış olması dikkate alınarak iade talebimin tekrar incelenmesini, cayma hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
