Reddedilen İade Talebim Ve Cayma Hakkımın Gözardı Edilmesi

N11 üzerinden Shark Glam adlı ürünü 21 Nisan tarihinde satın aldım. Kargo elime ulaştıktan sonra kutuyu açtım ancak ürünü hiç kullanmadan 23 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İade gerekçesi olarak ürünün kusurlu olduğunu belirttim fakat inceleme sonucu ürünün kusurlu olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi.

Ürünü kullanmamış olmama ve mesafeli satışlarda cayma hakkım bulunmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. N11 destek hattına yazdığımda da talebimin reddedildiğini oradan öğrendim, ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünün iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.