to read complaints and reviews, or file yours.Mustela’nın yeni doğan bebek şampuanı, vücut losyonu ve bebek masaj yağı ürünlerini 24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerin...den satın aldım ve yaklaşık bir aydır düzenli olarak bebeğimde kullandım. Kullandığım süre içerisinde bebeğimde alerji belirtileri ortaya çıkınca hemen doktora götürdüm. Doktorumu
Amazon üzerinden “eczacım göndersin” satıcısından Mustela Very High Protection Sun Lotion SPF 50+ güneş kremi satın aldı...m. Ürün bugün elime ulaştı, 1149 TL ödedim. Ancak ürünün barkodunu ve bilgilerini Ürün Takip Sistemi’nde (üts) sorguladığımda herhangi bir kayıt çıkmaması nedeniyle ürünün orijinal
Mustela Yenidoğan şampuanını Happy internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürünüm 21 Mayıs tarihinde teslim edildi. Ürü...nü ilk kez bebeğimde kullandıktan sonra ertesi gün vücudunda kızarıklıklar fark ettim. Kızarıklığın şampuan kullanımından sonra ortaya çıkması beni oldukça endişelendirdi. Bebeğim
"Mustela ekibine gönülden teşekkür ederim. Satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorunu ilettiğimde süreç boyunca son derece ilgili, nazik ve profesyonel bir yaklaşım sergilediler. Ürünü incelemek üzere benden talep ettiler, kargo sürecini tamamen kendileri üstlendiler ve gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgilendirme yaptılar. Ayrıca inceleme sonrasında ürünü yeniden göndermek için adres bilgilerimi alarak müşteri memnuniyetine verdikleri önemi gösterdiler. Özellikle süreç boyunca benimle iletişim halinde olmaları, arayarak durum hakkında bilgi vermeleri ve çözüm odaklı yaklaşımları beni çok memnun etti. Günümüzde satış sonrası hizmetin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdiler. İlgi, nezaket ve profesyonellikleri için Mustela ailesine teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim."
7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Mustela markasına ait stick güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda açmaya ça...lışırken asansör mekanizması aniden bozuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım platform üzerinden destek almak istediğimde markayla iletişime geçmem gerektiği
Mustela markasına ait Mustela stick güneş kremini yaklaşık iki hafta önce mustela.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü ku...llanmak istediğimde mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Stick formdaki ürünün ucu hiç yukarı çıkmıyor, bu nedenle ürünü açıp kullanamıyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk
"İlgilendiğiniz için ve başka ürün gönderdiğiniz için teşekkür ederim fakat çok fazla çocukta alerji yaptığını gördüm umarım bununla ilgili gerekli çalışmalar yapılıyordur"
20 Mayıs 2026 günü saat 13:40 civarında Mustela Stelatopia Lipid Yenileyici... Krem’i 4 aylık bebeğimin yüzüne ilk kez uyguladım. Kremi sürdükten çok kıs
Mustela pişik kremini Trendyol’daki resmi mağazasından orijinal ürün diye satın aldım ama kullandıktan sonra bebeğimin c...ildinde beyaz sivilce benzeri döküntüler ve ciddi tahriş oluştu. Daha sonra araştırınca Şikayetvar’da da aynı sorunu yaşayan onlarca insan olduğunu gördüm. Bebek ürünü satıyorsunuz
Mustela marka şampuanı Mustela’nın kendi online sitesi üzerinden, vücut losyonunu ise Trendyol üzerinden satın aldım. Bu... ürünleri yaklaşık 1 aydır bebeğimde düzenli olarak kullanıyorum. Kullanımın devam ettiği bu süreçte, yaklaşık 1 haftadır bebeğimin vücudunda belirgin kızarıklık ve alerjik bir rea
"Yeni ürün gönderimi sağlanarak mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."
Mustela 50 SPF Stick Solaire Haute Protection Famille ürününü 2 gün önce Ba...şiskele’de bulunan Organik Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü kullanmak isted
Mustela.com.tr üzerinden Mustela köpük şampuan siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram SH...P10540731’dir. Ürün elime geçtikten sonra durumu ilettim, bana yeni ürünün gönderileceği söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bi
Yaklaşık 1 hafta–10 gün önce eczaneden Mustela Crema Change pişik önleyici krem aldım. Ürünü bebeğimin bel altı bölgesin...e uygulamaya başladıktan sonra, sürmeden yaklaşık 2 saat sonra vücudunda kırmızı kırmızı noktalar oluşmaya başladı ve zamanla bu kızarıklıklar biraz daha çoğaldı. Bebeğim sadece 20
Yaklaşık iki hafta önce bir eczaneden Mustela SPF 50 güneş kremi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra pompa ...mekanizması bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor, bu nedenle henüz eczane ya da Mustela ile iletişime geçmedim. Kısa sürede bozulması nedeniy
Mustela Yenidoğan saç ve vücut şampuanını kullandıktan sonra 20 günlük bebeğimin yüzünde önce isilik tarzı küçük kırmızı... döküntüler oluştu, ardından bu döküntüler akıntılı sivilce görünümüne döndü ve yüzü belirgin şekilde tahriş oldu. Enfeksiyon gelişmemesi için hiç istemeden antibiyotikli krem kull
Trendyol internet sitesi üzerinden “farmaucuz” isimli satıcıdan 2 adet Mustela bebek şampuanı satın aldım. Birinci ürün ...organik avokado içeren Yenidoğan bebek şampuanı, ikinci ürün ise yüzde 95 doğal içerikli papatya içeren göz yakmayan şampuan olarak satılmaktaydı. Siparişimi 04.05.2026 tarihinde v
Mustela markasının Stelatopia 500 ml ürününü, marka temsilcisi–ecza deposu tedarikçisi–eczane satış zinciri üzerinden, y...anında makyaj çantası hediyesiyle birlikte 5.05.2026 tarihinde kartla 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürünün, makyaj çantası hediyesi olmadan tedarik sitelerinde 839 TL’y
Trendyol üzerinden Mustela mağazasından 28 Nisan tarihinde bebeğimin Konak ...problemi için özellikle Konak Nemlendirici Krem 40 ml ürününü sipariş ettim
Mustela Vitamin Barrier Cream 1-2-3 pişik kremini bebeğimde 1 haftadan fazladır kullanıyorum. Kremi her altını açtığımda... düzenli olarak uyguladım. Kısa süre içinde bebeğimin poposunda beyaz kabarcıklı sivilceler çıkmaya ve kızarıklık oluşmaya başladı. İlk başta kremin bundan kaynaklandığını düşünmey
4 aylık bebeğim için Mustela balsam ürününü almayı düşünürken online alışveriş sitelerinde yaptığım araştırmalarda, ürün...le ilgili alerji ve egzama yaptığını belirten yorumlarla karşılaştım. Yaklaşık 10 gündür bu yorumlar nedeniyle oldukça endişe duyuyor ve ürün hakkında kararsız kalıyorum. Bebek ür
Mustela markalı bir güneş kremi satın aldım ancak ürünün orijinalliği konusunda tereddüt yaşıyorum. Ürünü Trendyol üzeri...nden dermojet isimli satıcıdan aldım ve 02.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü henüz kullanmadım, bu nedenle herhangi bir cilt reaksiyonu ya da benzeri bir sorun yaşam
Mustela 50 SPF 200 ml güneş kremini Trendyol üzerinden Mustela’nın kendi satışından 1.663,10 TL ödeyerek satın aldım. Ür...ün 28 Nisan’da elime ulaştı, 29 ve 30 Nisan tarihlerinde 9 yaşındaki kızıma kullandım ve çok ciddi bir reaksiyonla karşılaştık. İlk gün kullanım sonrası kızımın cildinde kızarıklı
Mustela’nın kendi internet sitesi üzerinden 19 Nisan tarihinde verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 21 Nisan...’da tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünü iade ettim ve 25 Nisan’da ürün benden alındı. 29 Nisan’da ise aslında ilk başta sipariş ettiğim kendi ürünleri
Mustela’dan aldığım Mustela Vitamin Barrier Cream pişik kremi nedeniyle bebeğimde ciddi bir sorun yaşadım. Kremi yaklaşı...k 2 hafta önce pişik için aldık, içeriğine güvenerek kullandık. Başta sadece poposunda olan pişik, bu kremi kullanmaya başladıktan sonra bacaklarına doğru yayılmaya başladı ve şika
Mustela’dan satın aldığım güneş kremi stick ürünüyle ilgili yaşadığım sorun...u paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürünün mekanizması bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
