Mustela Stick Güneş Kremi İlk Kullanımda Bozuldu Ve Kullanılamaz Hale Geldi

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Mustela markasına ait stick güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda açmaya çalışırken asansör mekanizması aniden bozuldu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü aldığım platform üzerinden destek almak istediğimde markayla iletişime geçmem gerektiği söylendi. İlk kullanımda bozulan ve hiçbir şekilde kullanamadığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol üzerinden almış olduğum, sipariş numarası 11211329455 olan Mustela stick güneş kremimin acilen yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.