to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık Üzerine Ücret İadesi Talebi
Mustela.com.tr üzerinden Mustela köpük şampuan siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaram SHP10540731’dir. Ürün elime geçtikten sonra durumu ilettim, bana yeni ürünün gönderileceği söylendi fakat üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yeni ürünün gönderileceği bilgisi verildi, fakat süreçle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem yanlış ürünle mağdur edildim hem de uzun süre bekletilmeme rağmen şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu gecikme ile yanlış gönderim nedeniyle ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
16 gündür bekliyorum, tarafıma bir özür mesajı bile yok. Şimdi şikayet edince ücret iadesi yapıyorsunuz susturma payı gibi. Peki mağduriyetim ne olacak? Hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim sizi.
