to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Fiyat Farkı ve Orijinal Olmayan Ürün Şüphesi Nedeniyle İade Talebi
Mustela markasının Stelatopia 500 ml ürününü, marka temsilcisi–ecza deposu tedarikçisi–eczane satış zinciri üzerinden, yanında makyaj çantası hediyesiyle birlikte 5.05.2026 tarihinde kartla 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aynı ürünün, makyaj çantası hediyesi olmadan tedarik sitelerinde 839 TL’ye satıldığını gördüm.
Arada ciddi bir fiyat farkı bulunuyor ve bu durum tüketici olarak fiyat mağduriyet yaşatıp hem de markaya olan güvenimi sarstı. Tedarik ettiğim yere bunu söyleyince o ürün replika üründür şeklinde bir söz söylediler. Bu nedenle, söz konusu alışverişte ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini üretici firmadan talep ediyorum. Fiyat politikasının da gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Mustela Stelatopia+ Lipid Replenishing Cream 300 ml ürününü 5.5.2026 tarihinde Yozgat’taki bir eczaneden, depo/eczane kanalı üzerinden 1050 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünü internet sitelerinde 903 TL gibi daha düşük fiyatlarla görünce, özellikle tedarik zinciri üzerinden alınan ürünlerde bu kadar belirgin bir fiyat farkı olmasından rahatsız oldum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için, üretici firma tarafından aradaki fiyat farkının karşılanmasını bekliyorum. Bu üründe de tıpkı diğerinde olduğu gibi, aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini ve eczane ile internet satışları arasındaki bu fiyat farkına ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürünü kartla satın aldım, banka kayıtları üzerinden işlem tarih ve tutarına ulaşılabilir. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Şikayetiniz ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiştir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Sorununuzun çözümlendiğini umuyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
Ürün fiyat farkı tarafıma edilmedi. Piyasa fiyatını firma kendisi delip rekabeti bozuyor
