to read complaints and reviews, or file yours.Mustela 50 SPF Stick Mekanizması Çıkmıyor, Değişim Talebi
Mustela 50 SPF Stick Solaire Haute Protection Famille ürününü 2 gün önce Başiskele’de bulunan Organik Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde sticki alttan çevirip çıkarmaya çalıştığım halde ürün yukarı doğru hiç çıkmıyor ve bu nedenle güneş kremini cilde süremiyorum. Mekanizmanın fabrikasyon hatalı veya bozuk olduğunu düşünüyorum.
Eczaneye durumu ilettiğimde Mustela ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Yeni aldığım bir ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorunlu olması ve kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgiler.
Ürünle ilgili yaşadığım olumsuz deneyim sonrası marka benimle mail yoluyla iletişime geçti. Adresimi talep ederek yeni ürün göndereceklerini, kargo bilgilerinin telefon numarama iletileceğini belirtti. Ancak Pazartesi gününden beri herhangi bir kargo maili ulaşmadı ve ürün de gelmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilemeyecekse ücret iade edilsin lütfen.
Yeni ürün gönderimi sağlanarak mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim.
