Bebekte Şiddetli Kızarıklık Ve Şişlik Yaratan Mustela Kremi İçin İade Ve İnceleme Talebi

20 Mayıs 2026 günü saat 13:40 civarında Mustela Stelatopia Lipid Yenileyici Krem’i 4 aylık bebeğimin yüzüne ilk kez uyguladım. Kremi sürdükten çok kısa süre sonra bebeğimin yüzünde belirgin bir kızarıklık ve şişlik oldu, yüzü bariz şekilde kabardı.

Panikle hemen ıslak pamukla tüm yüzünü sildim ve şu an için reaksiyonun geçmesini bekliyorum. Ürünü satın almadan önce son kullanma tarihi ve ambalajını kontrol etmiştim, tarih, koku, kıvam veya ambalajda herhangi bir anormallik yoktu.

Bu kremi 18 Mayıs’ta Ankara Antares AVM’de bulunan G***** Eczanesi’nden satın aldım. Bu yaşadığım durum nedeniyle ürünü artık kullanmam mümkün değil. Mustela’dan, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kremi kullanamayacağım için ödediğim ücretin iadesini ya da bebeğimde böyle bir reaksiyona yol açmayacak, yerine kullanabileceğim uygun bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Bebek ürünlerinde güvene çok önem veriyorum, bu nedenle hem yaşanan reaksiyonla ilgili bilgilendirme yapılmasını hem de benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.