Mustela Güneş Kremi Stick Mekanizması Bozuldu, Kullanılamaz Durumda

Mustela’dan satın aldığım güneş kremi stick ürünüyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır kullandığım ürünün mekanizması bir süre sonra bozuldu ve şu anda ürünü hiç kullanamıyorum, stick kısmı dönmüyor ve ürün yukarı çıkmıyor.

Ürünü Mustela’nın internet sitesinden satın aldım, ilgili sipariş numaram SHP10523331’dir. Ürünün içeriğinden memnun olmama rağmen mekanizmasının bu kadar kısa sürede bozulması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet oluşturdu.

Mustela’dan, bu bozuk ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini; ürün değişimi, para iadesi veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.