Mustela Stick Güneş Kremi Mekanizması Çalışmıyor, Değişim Ya Da İade Talebi

Mustela markasına ait Mustela stick güneş kremini yaklaşık iki hafta önce mustela.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Stick formdaki ürünün ucu hiç yukarı çıkmıyor, bu nedenle ürünü açıp kullanamıyorum.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım.

Arızalı olan bu ürünün tarafıma başka bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek sorunun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.