Mobilfree müşteri hizmetleri

Mobil Free üzerinden aldığım ev internetimin nakil işlemi için 31 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Bana nakil sürecinin en fazla 14 gün süreceği söylendi ancak bugün itibarıyla 20 günü geçmiş durumda ve hâlâ işlemim tamamlanmadı, internet hizmetimden yararlanamıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez ...

10 Şubat’ta MobilFree’ye geçiş yaptım. Geçişimin tamamlandığı, hatta hizmet numaramın tanımlandığı tarafıma iletilmesine rağmen hattıma internet tanımlanmadığı için aktif görünüyor olmama karşın hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda net...

Mobilfree üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım ancak abonelik başlangıcından bugüne kadar internet hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadım. Sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşadım, birçok kez denememe rağmen sağlıklı bir bağlantı sağlayamadım. Tüm bu süre b...

Mobilfree’nin 100 Mbps Wi-Fi paketini kullanıyorum. Dün gece faturam kesilmiş ve faturada son ödeme tarihi olarak 05 Ocak 1970 yazılmış. Bu yanlış tarih nedeniyle sistem, ödeme tarihinin geçmiş olduğunu varsayarak tarafıma 20.509 günlük hizmet bedeli adı altında toplam 197.813,00 TL tutarında fatura...

Mobilfree internet kullanıyorum, hiç borcum olmadığı halde Ekim ayında borcum var gibi internet erişimim kesildi. Belki bir hata vardır diye siteye girdiğimde bana 1970 yılından borç çıkarıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap vermiyor. Bu konu hakkında mağdurum.

31.12.2025 tarihinde Mobilfree üzerinden internet bağlatma sürecimde, altyapım daha yüksek hız desteklemesine rağmen sistem otomatik olarak hattımı 50 Mbps hızında tanımladı ve 100 Mbps taahhütlü paketim buna rağmen düşük hızda açıldı. Eski internet sağlayıcımda aynı adreste 96 Mbps download ve 24 M...

Mobilfree internet aboneliğimin adres nakli için 26 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hala hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca internetsiz kaldım. Ankara Gölbaşı’ndaki yeni adresimde internetimin bir an önce aktif edilmesini beklerken, tarafıma ne bir bilgilen...

Mobilfree hattımda dünden beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. İnternete bağlandığımda internet siteleri çok yavaş açılıyor, çoğu zaman sayfalar doğru düzgün yüklenmiyor. Özellikle online oyunlarda ping çok yükseliyor ve sürekli packet loss sorunu oluyor, bu yüzden oyun oynanamaz hale geliyor....

Mobilfree üzerinden almış olduğum internet aboneliğimi 05/12/2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettim. İptale ilişkin tüm gerekli evrakları doldurup, modemi de PTT Kargo ile kp06015953638 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde adresim üzerinde hizmet hâlâ ak...

Mobilfree üzerinden Muğla Ortaca adresimde kullanılmak üzere fiber internet yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru tarihim 5 Kasım olmasına rağmen üzerinden 36 gün geçti ve hâlâ kurulum için hiçbir ekip yönlendirilmedi. Haftada en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 'Size dönece...

Mobil Free üzerinden 17.10.2025 tarihinde 100 Mbps hızında fiber ev internet sözleşmesi yaptım. İlk ay herhangi bir sorun yaşamazken yaklaşık 15 gündür internetim bir gün var bir gün yok şekilde sürekli kesintiye uğruyor. Ev internetimi düzenli kullanamaz hale geldim. Yaşadığım bu süre boyunca tara...

Mobilfree'den ayın 27'sinden beri internet bağlatmaya çalışıyorum sürekli oyaladılar, şimdi de telefonumu açmıyorlar. Müşteri hizmetleri açmıyor, WhatsApp cevap vermiyor, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Mağdur edildim, gerekli uyarı ve cezalar verilsin artık bu firmalara!

Kayseri’de kullandığım mobilfree ev internetimde yaklaşık 1,5 haftadır özellikle İnat Box uygulamasına erişim sorunu yaşıyorum. Aynı cihazla farklı bir internete bağlandığımda hem bu uygulamaya hem de diğer sitelere hiçbir sorun olmadan girebiliyorum, problem sadece ev internetimde ortaya çıkıyor. ...

Mobilfree hakkında yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Firma hem kalitesiz hem de son derece ilgisiz bir hizmet sunuyor. İnternet hizmeti sürekli kopuyor, sık sık sunucu problemleri yaşanıyor ve her defasında “siber saldırı” gibi bahaneler öne sürülüyor. Türk Telekom ekipleri adrese gel...

Mobilfree üzerinden yaklaşık 1 hafta önce VDSL 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Abonelik başlangıcından beri internet bağlantım gün içinde ara ara kopuyordu, 05.12 tarihi itibarıyla ise internetim tamamen gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, abart...

Mobilfree üzerinden kullandığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor, videolar hiç açılmıyor. Buna rağmen her ay 299 TL ücret ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sorunu...

Mobilfree üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Gündüzleri hız en fazla 70 Mbps civarında kalıyor, akşamları ise özellikle saat 21.00’den sonra 10 Mbps’ye kadar düşüyor ve çoğu zaman tamamen sıfıra inerek bağlantı tamamen kopuyor. Bu nedenle ak...

Mobilfree Fiber 100 abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür hem sık sık bağlantı kesintisi yaşıyorum hem de internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Ödediğim ücret 300 TL olmasına rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle bire bir irtibat kuramadım. Sadece mobil uygul...

11 Kasım’da Mobilfree’den TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Ancak başvurum sürekli eksik evrak gerekçesiyle reddediliyor. Evraklarımı geçiş yapmak istediğim firma olan TurkNet, belgelerimi manuel olarak 3 kez sisteme yükledi ve tarafıma eksik bir durumun olmadığını bildirdi. Buna rağmen Mobilfree, e...

6 gün önce Mobilfree'nin Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana internet bağlantım ya tamamen yok ya da 150 Kbps gibi çok düşük bir hızda çalışıyor. Mobilfree müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sunucularına siber saldırı olduğu gerekçesiyle beklemem ger...