to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Tarihi Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Otomatik Ödeme Sorunu
21.08.2026 tarihinde Mobilfree ev interneti için yeni abone olarak geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Buna rağmen ilk faturam 24.09.2026 tarihinde düzenlenmiş olmasına karşın son ödeme tarihi olarak 04.09.2026 yazılmış ve sistemde gecikmeye düşmüş görünmektedir. Üstelik bu tutar sadece 44 TL olmasına rağmen, faturanın “gecikmiş” görünmesi gerekçe gösterilerek 24.09.2026 tarihi itibarıyla internetim borç nedeniyle kesilmiştir.
Oysa aboneliğimle birlikte Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Buna rağmen hem faturanın son ödeme tarihinin hatalı düzenlenmesi hem de otomatik ödeme talimatı bulunmasına karşın internetimin kesilmesi beni mağdur etmiştir. Konuyla ilgili Mobilfree müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı.
Bu hatalı fatura tarihinin ve gecikme bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini, haksız yere kesilen internetimin derhal yeniden açılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
