to read complaints and reviews, or file yours.Mobilfree'de Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık Nedeniyle Hizmet Sonlandırma
Tesisat No: 1100005312
Mobilfree internet hizmetini 5 aydır kullanıyoruz. İlk 3 ay sorunsuzdu ancak son 2 aydır sürekli kopma, aşırı yavaşlama ve zaman zaman internetin tamamen kullanılamaması sorunları yaşıyoruz.
Mobilfree’ye geçmeden önce aynı adreste Millenicom kullanıyorduk. 75 Mbps taahhütlü pakette 85–90 Mbps hız alıyor ve kopma yaşamıyorduk. Buna rağmen Mobilfree’de 50 Mbps hizmet dahi sağlıklı çalışmıyor.
Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sorunun bina panosu veya tesisattan kaynaklandığını söylüyor. Oysa hattımız Cat7 kablo ile yenilendi ve önceki operatörde aynı altyapıda daha yüksek hızları sorunsuz kullanıyorduk.
Son olarak 50 Mbps hızımız, sorunun hızdan kaynaklanabileceği gerekçesiyle 35 Mbps’ye düşürüldü. Buna rağmen yaşadığımız problemin gerçek kaynağına yönelik bir çözüm göremedik.
Üstelik internet ofisimizde kullanılıyor ve güvenlik kameralarımıza uzaktan erişim sağlıyoruz. İnternet kesildiğinde kameralara erişimimizi de kaybediyoruz ve zaman zaman ofise gitmek zorunda kalıyoruz.
Bu aşamadan sonra Mobilfree’den çözüm beklentimiz bulunmuyor. Taahhüt süresi biter bitmez hizmeti sonlandıracağız. Yaşadığımız sorunlar ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle Mobilfree’yi kimseye tavsiye etmiyoruz.
Sivas merkezde erdem sağ olsun çok ilgilendi, operatör değiştirecektim erdem sayesinde sorunum çözüldü ve mobilfree devam etme kararı aldım
Sayın Ertan Bey, Olumlu geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için değerlidir. Her zaman en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
