Mobilfree İnternet Taşıma Sürecinin Gecikmesi Ve Hizmet Alamama

28.09.2026 tarihinde internet aboneliğimi Mobilfree firmasına taşıdım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen geçişim tamamlanmadı ve internetim aktif edilmedi. Aboneliğim başlatılmadığı için bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez yazdım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece işleminiz sürüyor şeklinde genel bir yanıt veriliyor, ancak herhangi bir somut gelişme, bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Aboneliğin neden başlamadığı, ne zaman aktif olacağı konusunda açık bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca bu gecikme nedeniyle hattım eski internet sağlayıcımda kalmaya devam ettiği için tarafıma fazladan fatura yansıyacağından endişe ediyorum.

Hizmet alamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak hem bekleme süresine hem de doğabilecek fazla faturalara ilişkin tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri numaram 1100009480’dir.