to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Free İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Şirketler Arasındaki Karışıklık
7.09.2026 tarihinde evde kullanılan sabit internet hizmetim için TurkNet’ten Mobil Free aboneliğine geçiş yaptım. Abonelik işlemlerim tamamlandığında en geç 2 gün içinde internetimin açılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 5 gün olmasına rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi.
Modemimde DSL/internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Mobil Free müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Türk Telekom altyapısını kullandıkları için Türk Telekom ekiplerinin cihazıma bakmaya geleceği, acil olarak kayıt açıldığı söylendi. Buna rağmen 5 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne gelen, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis sağlayıcımın Mobil Free olduğu, onların ilgilenmesi gerektiği söylendi. Mobil Free’yi aradığımda da Türk Telekom’un gelip bakması gerektiği söyleniyor. İki kurumun arasında bırakılmış durumdayım ve 5 gündür internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum.
Abonelik numaram 1100008780’dir. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, bağlantım sağlandıktan sonra da bu 5 günlük hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, 7.09.2026 tarihinde Mobilfree aboneliğinize geçiş yapmanız ve ardından internet hizmetinizin en geç 2 gün içinde aktif olacağı yönünde bilgi almanız üzerine, hizmetinizin hâlâ aktif edilmemiş olması ve modeminizdeki DSL/Internet ışığının kırmızı yanması nedeniyle 5 gündür internetsiz kalmanız bizi derinden üzmüştür. Durumu acilen çözmek adına ilgili bölümlerimizle koordinasyonu hemen sağladık. Teknik ekibimiz, hizmetinizin bir an önce aktif edilmesi için gerekli tüm adımları atacak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizleri bilgilendirecektir. Yaşadığınız bu aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, buradan yanıtlamaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
