Görünürde Aktif Fiber Aboneliğinde İnternet Yok Çağrılar Yanıtlanmıyor

Mobil Free ev interneti fiber aboneliğimde internet bağlantım olmamasına rağmen sistemde internet varmış gibi görünüyor. Cihazlarım ağa bağlı görünse de hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Sorun yaklaşık bir saat önce başladı ve o zamandan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Arama geçmişimde de görüldüğü üzere çağrılarım yanıtlanmıyor, bu sırada ben internet hizmeti alamadığım halde sorunla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Abone numaram 1100008030’dur.

Ayrıca bu durumla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Hem hizmeti alamamam hem de şikayetlerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum.

İnternetimin bir an önce gerçekten aktif edilmesini, bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.