to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İnternetsiz Kalma Sorunu
Mobilfree üzerinden 100 Mbps fiber internet paketi için 30 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen tarafıma halen modem temin edilmedi ve bu nedenle internet hizmetini hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylenip konuşma kısa kesildi, net bir bilgi, çözüm ya da tarih paylaşılmadı. Ne modem sevkiyatıyla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanarak geçici bir çözüm sunuldu.
İki haftadır internetsiz kaldığım için günlük işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksadı. Modemin acilen temin edilerek internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Öncelikle 30 Ağustos 2026 tarihinde yapmış olduğunuz 100 Mbps fiber internet başvurunuzun ardından modem temininde yaşadığınız gecikme ve bu süreçteki iletişim eksikliğinden dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına altyapı ekibinden gelecek olan detaylı analiz raporu sonucu beklenmektedir. Modemin tahmini teslimat tarihini ve kurulum sürecini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden size göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
