Mobilfree Fiber İnterneti Aktif Edilmediği İçin Günlerce İnternetsiz Kaldım

13 Ağustos Perşembe günü mevcut internet aboneliğimi Mobilfree’ye taşıyarak 100 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

Daha önce farklı internet servis sağlayıcılarına defalarca geçiş yapmama rağmen, özellikle de hattım fiber olmasına rağmen hiçbirinde bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir sorun yaşamadım. Bu durum, Mobilfree’nin geçiş ve teknik süreçleri ne kadar kötü yönettiğini açıkça gösteriyor.

Süreç boyunca Mobilfree müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, görüşmeler olumsuz sonuçlandı ve net bir bilgi verilmedi. Günlerdir internet kullanamıyor olmam iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyete neden oluyor.

Mobilfree’den beklentim, bahane üretmek yerine sorunun kaynağını tespit ederek internet hizmetimi derhal aktif etmesi ve yaşattığı mağduriyeti telafi edecek şekilde giderim sağlamasıdır.