Yeni Tarife Geçişi Sonrası İnternetsiz Kalan Müşteri Mağduriyeti

Mobilfree üzerinden Mobilvae 50 Mbit tarifesine geçiş yapmak için 28.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen geçiş işlemi hâlâ tamamlanmadı ve yaklaşık 6 gündür evimde internet bağlantısı yok.

Sistem ön ödemeli olduğu için mevcut abonesi olduğum firma, yeni döneme ilişkin ön ödemeyi yapmadığım için internetimi kesti ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece çalışmaların devam ettiği bilgisi verildi, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.

İnternetsiz kaldığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.