Mobilfree VDSL Geçişi Gerçekleşmedi, İptal Talebim İşleme Alınmadı

Mobilfree üzerinden 28 Eylül tarihinde online kanallardan VDSL hizmetine geçiş yapmak için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hattımın diğer operatörden Mobilfree’ye geçişi hiçbir şekilde sağlanmadı.

Geçiş işlemi gerçekleşmeyince başvurumun iptal edilmesini talep ettim, buna rağmen iptalimin de yapılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin işleme alındığını söylemekle yetindiler, ancak somut olarak ne geçişim tamamlandı ne de iptal talebim sonuçlandırıldı.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini, tarafıma bunun yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir haksız ücretlendirme ya da mağduriyetin de giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1100009503’tür.