to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süreyle Kesik Kalan Ev İnterneti Ve Hızlı Çözüm Talebi
Mobilfree üzerinden kullandığım ev internetim yaklaşık 3 haftadır tamamen kesik durumda. 14 Ağustos tarihinden bu yana evimde hiç internet yok ve modem arayüzünde sürekli wan bağlantı hatası uyarısı çıkıyor, bağlantı sağlanamıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp hattından da birçok kez yazdım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, bağlantının sağlanacağı söylenerek sadece oyalanıyorum, ancak sorunum bir türlü çözülmüyor. İşim gereği internete sürekli ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Artık bu durumdan bıktım ve bu şekilde devam etmek istemiyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir ek cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Mesut Bey, Mobilfree üzerinden ev internetinizin yaklaşık üç haftadır kesik olmasıyla ilgili kontrol sağlanmıştır. Bu sorunu en kısa sürede gidermek için teknik ekibimiz yarın adreste ziyaret sağlayacaktır. Uzmanlarımız, sorunun kaynağını tespit edip kalıcı bir çözüm sağlayacak ve internet bağlantınızı yeniden faal hâle getireceklerdir. İnternet hizmetinizin en kısa sürede tekrar kullanılabilir olmasını sağlamak için ekibimiz iletişime geçip randevu oluşturulacaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cumartesi günü gelineceği söylendi, tüm gün evde kaldım, dışarı çıkmadım gelmediler. Yapmayacağınız şeyleri söylemeyin lütfen. Benim de işim gücüm var.
Halen gelen giden, ilgilenen yok. Çıkacağım diyorum cayma bedelini hesaplamadılar 3 gündür😡😡😡
Halen gelen yok internet için. 1 aydır internetim bulunmuyor, bildiğiniz rezalet
