to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor
07.09.2026 tarihinde TurkNet’ten Mobilfree’ye ev interneti için geçiş yaptım ve 12 ay taahhüt verdim. Ancak bağlantı ilk aktif olduğu andan itibaren sürekli kopma ve çekim sorunu yaşıyorum. Daha 3 saat dolmadan bağlantı defalarca kesildi, internet neredeyse kullanılmaz halde.
Binaya kadar fiber altyapı mevcut ve dairem 100 Mbps hızı rahatlıkla destekliyor, daha önce başka sağlayıcılarla bu tip bir sorun yaşamadım. Buna rağmen Mobilfree üzerinden aldığım “12 ay THT 2026 vaat edilen 100 Mbps İnternet DSL” hizmetinde internetim sürekli çevrimdışı görünüyor ve bağlantı stabil çalışmıyor. Hattıma ait numara 1100008749’dur.
Kısa sürede birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum hâlâ giderilmedi. Hem taahhüt altına sokulup hem de bu seviyede kopma ve çekim sorunu yaşamam kabul edilemez.
İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hattımın vaat edilen hız ve süreklilikte sorunsuz çalışmasını, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapının ve bağlantının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, 07.09.2026 tarihinde Mobilfree üzerinden ev interneti hizmetine geçiş yaptığınızı ve 12 ay taahhüt verdiğinizi, ancak hizmetin ilk anından itibaren sık sık kesildiğini ve internetin neredeyse kullanılamaz hale geldiğini ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bugün gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, yaşadığınız sorunun giderildiği teyit edilmiştir. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mobilfree Müşteri Hizmetleri Ekibi
