Mercedes-Benz Teslim Şikayetleri

(212 şikayet)
Şikayet Konuları

Mercedes C200 d 2017 model sıfır almış olduğum aracımda içeriye rüzgar sesi alması sebebiyle Mengerler Bursa servise gittim. Ön cama yalıtım işlemi yapıldığını sorunun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler …

13 Eylül ZihniZihni 1.166

Aracımın bir ay önce balata aşınması uyarısı vermesi sonucu İstanbul İstoç nefesoğulları yetkili servisine aracımı götürdüm ve arka fren balatasının değişmesi gerektiği söylendi. Aracımı teslim ettim ve balatal…

02 Eylül ErcanErcan 2.165

Adı geçen firma ile şirketimizin kuruluşundan beridir çalışmakta olduğumuzdan aşağıdaki şikayetleri umuma açık bir şekilde dile getirmek şart olmuştur. En başta -0- olarak almış olduğumuz aşağıdaki araç plakala…

26 Ağustos EmrahEmrah 2.366

Hastalya Antalya servisinizde Mercedes markalı c200 d AMG aracımı ağır bakımları yapılması için servise götürdüm. Aracımın bakımlarının yapıldığını ve aracı teslim almamı söylediler. Aracı teslim aldıktan 30 km…

26 Ağustos SedatSedat 4.245

2017 model C200d arabam seyir halinde gaz kesiyor ve 2000 devri geçmiyor sonra açılıyor. İlk önce satın aldığım Ankara Hasmer'e götürdüm [en az 4 sefer] yapamadılar parça değiştirdiler gene olmadı, ve ilgi alak…

08 Ağustos TuranTuran 6.910 1

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

genel merkez ve Hastalya Antalya çalışanlarına  özellikle Levent bey ve mine hanıma çok teşekkür ederim
22 Temmuz AhmetAhmet 4.556 1

Bir süre önce arabamı yokuşta sarsılıp hız kesmesi üzerine servise gösterdim. Sorunun yakıtla ilgili olduğu belirtilince yeni aldığım benzinin bitmesini bekledim. Benzin bitmeden yolda kalınca arabamı, aradığım…

21 Mayıs TaylanTaylan 3.215

Senelerdir Mercedes araçlarımızı hep maslaktaki bir Mercedes yetkili servisine götürürdük fakat yakın zamanda gelecek vadi şubesi açıldı. Dışarıdan harika gözüküyordu hem de evime yakındı. Dolayısıyla bakım içi…

11 Mart MertMert 5.487

2017 model Mercedes C200d AMG aracın ilk sahibiyim. Arabamı Nisan 2018 almıştım. Ocak 2019'da yetkili servis beni arayarak audio güncellemesi için servise davet ettiler. Servis gidip güncelleme yaptıkları söyle…

20 Şubat HurşitHurşit 10.001 1

06.04.2012'de Has Otomotiv'den aldığım aracımı bu zamana kadar tüm bakımlarını düzenli olarak aynı serviste yaptırdım. Aracım şu an 103.000 km'dedir. En son olarak aracın zor çalışması şikayeti nedeniyle normal…

14 Şubat EmreEmre 11.278

Mercedes c180 (16.000km) araç sahibiyim. Aracım sözüm ona Advantage Plus garanti koruması altındadır. Geçtiğimiz sene şubat ayında Start/Stop sistemi arızası ile ilgili Ankara-Koluman servisine başvuruda bulund…

11 Şubat EnginEngin 12.280

2016 model,2017 ocak ayının sonunda teslim aldığımız. C 180 AMG paket aracım motor no 274 başlayan 468 no. biten Kolman'da aldığım aracın 1 yıldır starstopu çalışmamaktadır. Bakımında yapılmasını istediğimizde,…

08 Şubat SaimeSaime 3.835

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı

Sevgili Mercedes Türkiye çalışanları müşteri memnuniyetini geçtim anlaşamadığımız konu şu Dünya markası Mercedes firması belki ile olabilirlerle iş yapmamalı yapamaz. Şikayetimle ilgili beklediğim cevap şu idi. Sorum çok basit 1 yılda aküm zayıflayıp bana satış aşamasında tanıtıp satmış olduğunuz bir özelliği kullanamıyorsam sizin ya da servisinizin yapması gereken benim düşünceme göre hatanız olup olmadığını biz görebiliyoruz diyorsunuz ya işte çözüm burada agresif kullanımdan dolayı olmuş olabilir diyorsunuz ya bende bunu diyorum deyin ki bana şikayetinizi dinledik arabanızı servisimize getirin bakalım inceleyelim hatanız varsa söyleyelim hatanız yoksa hatamızı kabul edip probleminizi olabilirlerle ya da onarımla değil de sorununuzu gerçek manada çözelim bu kadar kolay ve basit ama maalesef bunu yapmak yerine prosedür böyle deyip her şeyi prosedür denilen görünmez ulaşılmaz makama yıkıp marka değerine yakışmayacak davranışlara girmenizi bu şekilde yapmanızı söyleyen ya da öğreten yöneticilerinizin dikkatine diye söyleyerek yazımı sonlandırıyorum. Bu arada iyi niyetle bilmediği bir konuda dahi öğrenerek bilgilendirme yapan servisi ve distribütör firmanın sorunu olan farklı bir konunuyu çözen çözüme kavuşturan Mercedes müşteri memnuniyetinden arayan Tuğçe hanımada teşekkür ederim. Bu yazdığım yazı müşteri memnuniyetiniz kapsamda naçizane bir önerimdir saygılarımla
05 Ocak HüseyinHüseyin 23.529

2 Ocak 2019 saat 11.00'a Erzurum Mercedes Gelecek Otomotiv'den enjektör kompresör kaçağı arızası için randevu aldım ve saat 11.10 da aracı tamir için teslim ettim. Erzurum Sarıkamış arası en son trenin 14.20'de…

04 Ocak RaşitRaşit 6.670

06.11.2018 tarihinde 06 **62 Plaka ve WDD2050371R2099130 Şasi no.lu aracımı bakımı yapılması ve Start Stop çalışmıyor şikayetimin giderilmesi için 29070 km'de yetkili servise bıraktım. Akü şarj edilip sorunun g…

27 Aralık 2018 KadirKadir 13.946
1 2 3 4 5 6 7 ... 14

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi
Yorum Yap

Cevaplar

Ziyaretçi Yorumları