Mercedes E180 Araç Onarımında Kasten Parça Gecikmesi Ve Cinsiyetçi Hakaret

Mercedes Benz e180 marka aracımla yaşadığım kaza sonrasında aracımı yaklaşık 1 ay önce İstanbul Beykoz’daki servise teslim ettim. Servisle ilgili doğrudan bir problemim yok ancak dosyamın yönlendirildiği Diga Gala Ekspertiz firmasındaki ekspertiz sürecinde hem hakarete uğradım hem de sürecim bilerek geciktiriliyor.

Tarafıma telefonda “Erkek değilsiniz, aç köpeksiniz hepiniz” şeklinde ağır ve kabul edilemez bir hakarette bulunulup telefon yüzüme kapatıldı. Bununla birlikte aracımın onarımı için gerekli parçanın kasıtlı olarak gönderilmediğini, bu nedenle aracımın 1 aydır serviste yatmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmediğini düşünüyorum. Eksper tarafına tekrar ulaşamıyor olmam da süreci daha da çıkmaza sokuyor.

Acil olarak aracımın parçalarının bekletilmeden temin edilmesini, aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve dosyamdan sorumlu Diga Gala Ekspertiz görevlisinin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yöneltilen hakaret ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp, sorumlular hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.