Mercedes Me Uygulamasında Eşleşme Sorunu Çözülmedi Ve Servis Süreci Uzadı

Mercedes-Benz e180 AMG model sıfır aracımı alalı yaklaşık bir ay oldu ve aracı aldığım günden bu yana Mercedes me uygulamasını tam olarak kullanamıyorum. Telefonum araçla bir türlü eşleşmediği için uzaktan araç kontrolü gibi dijital ek özelliklerden faydalanamıyorum.

Bu nedenle aracı satın aldığım İstanbul Has Oto Otoport şubesinin servisine 27 Mart tarihinde götürdüm. Araçla ilgili güncelleme yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi ancak araç teslim alındıktan sonra deneme yaptığımda sorunun devam ettiğini gördüm. Tekrar servise götürdüğümde bu kez aracın iletişim modülünün arızalı olduğu, garantiden değiştirildiği ve problemin çözüldüğü belirtildi.

Aracı tekrar teslim aldıktan sonra deneme yaptığımda telefon ile araç bu kez etkinleşti ancak başlangıçta yaşadığım asıl sorun devam ediyor. Mercedes me uygulamasındaki dijital ekstralar, yani uzaktan araç kontrolü bölümü hâlâ araçla eşleşmiyor ve bu kısmı kullanamıyorum. Servisi aradığımda her seferinde tekrar servise gelmem söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmadan süreç uzayıp gidiyor.

Sıfır alınan bir araçta böyle bir hata yaşamak ve defalarca servise gitmeme rağmen sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Sorunumun, Mercedes-Benz tarafından ilgili bayii olan İstanbul Has Oto Otoport ile görüşülerek kalıcı şekilde çözülmesini, Mercedes me uygulamasındaki tüm dijital ek özellikleri sorunsuz bir şekilde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.