BİM Akülü Arabayı Parça Parça Gönderdi, Kurulum Sorumluluğu Müşteriye Atıldı

Sedat

BİM’den AMG Mercedes Benz marka akülü araba satın aldım. Ödememi BİM üzerinden yaptım ve ürün kargo ile evime teslim edildi. Ancak ürün bana tek parça, kurulmuş ve kullanıma hazır şekilde gelmesi gerekirken, tamamen parça parça halde gönderildi. Ben parça siparişi vermedim, araba siparişi verdim.

Ürünü bu şekilde görünce sinirlenip olduğu gibi bahçeye bırakmak zorunda kaldım çünkü ben usta değilim, akülü araba montajından da anlamıyorum. En ufak bir yanlış montajda ürün zarar görse bu kez de “kullanıcı hatası” denilmesinden endişe ediyorum.

Durumu BİM’e ilettiğimde bana “git usta bul, yaptır” denildi. Ben böyle bir ürünü alırken kurulum ustasını kendim arayıp bulmak, ekstra masraf ve uğraşla uğraşmak zorunda değilim. Ürünün kurulmuş, çalışır ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini beklerken, tam tersine tüm sorumluluk bana bırakıldı.

BİM’den talebim, satın aldığım bu akülü arabayı evime gelip profesyonel bir şekilde kurmaları, çalışır durumda teslim etmeleri ve gerekirse ürünün kontrolünü yapmalarıdır. Ürünü ustanın eline verip yanlış bir işlem sonucu arıza çıkmasını ve sonrasında da “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme

20 Nisan 23:31

BİM’den AMG Mercedes Benz marka akülü araba satın aldım. Ödemeyi BİM üzerinden yaptım ve ürün kargo ile ev adresime teslim edildi. Ürünün bana tek parça, kurulmuş ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini beklerken, tamamen parça parça halde gönderildi. Ben parça siparişi vermedim, akülü araba sipariş ettim.

Akülü arabayı bu şekilde görünce sinirlenip olduğu gibi bahçeye bırakmak zorunda kaldım çünkü montaj konusunda uzman değilim ve akülü araba kurulumu hakkında hiçbir bilgim yok. En ufak bir yanlış montajda ürün zarar görse bu kez de “kullanıcı hatası” denileceğinden endişe ettiğim için ürüne müdahale etmiyorum.

Durumu BİM’e ilettiğimde bana “git usta bul, yaptır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Böyle bir ürünü alırken kurulum ustasını kendim arayıp bulmak, ayrıca ekstra masraf ve uğraşla uğraşmak zorunda değilim. Ürünün kurulmuş, çalışır ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini beklerken, tam tersine tüm sorumluluk tarafıma bırakıldı ve mağdur edildim.

BİM’den talebim, satın aldığım bu akülü arabayı evime gelerek profesyonel bir şekilde kurmaları, çalışır ve eksiksiz durumda teslim etmeleri ve gerekirse ürünün genel kontrolünü yapmalarıdır. Ürünü rastgele bir ustaya verip olası yanlış işlem sonucu çıkabilecek bir arızanın ardından “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünün söz verildiği şekilde, kurulmuş ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.