to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı geçtiğimiz ay Gülsoy Florya Mercedes-Benz yetkili servisine götürdüm ve o zaman yaşadığım şikayet için işlem yapıldı, sorun giderildi denildi. Ancak bugün tekrar arandım ve aracın gelmesi, parça değişimi yapılacağı söylendi. Servise gittiğimde daha önce yapılan değişimin sisteme hiç işlenmediğini, kimsenin konudan haberi olmadığını gördüm.
Orada ben söyleyince, “Bu parça zaten değişmişti, neden tekrar söküyorsunuz? ” dedim, o zaman “Pardon, yanlışlık olmuş” denildi. Bu süreçte yaklaşık 3 saatimi aldılar ve tamamen boşa vakit kaybettim. Beklerken başka müşterilerin de kayıt açtırıp şikayetlerini yazıp gittiğini gördüm. Oradaki danışman, benim yanımdayken kendi aralarında konuşurken bir müşteri için “şikayetine sokim” gibi son derece yakışıksız bir ifade kullandı, beni fark etmedi ama bu saygısızlığı duydum.
Tüm bu yaşananlara ek olarak aracım yağ ve kir içinde teslim edildi, temizlik ve özen kesinlikle yoktu. İlgi, alaka ve sorumluluk sıfır, profesyonellikten çok uzak bir hizmet aldım. Kimseye tavsiye etmem, benim için tam bir pişmanlık oldu.
Ben Gülsoy Florya Mercedes-Benz yetkili servisinin işini düzgün yapmasını, yapılan işlemlerin sisteme doğru şekilde kaydedilmesini, müşterinin zamanına saygı gösterilmesini ve personelin hem üslup hem de araç teslimi konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.
Gülsoy Florya Mercedes Yetkili Servis'te hasar için bıraktığım aracımı 1 ay sonra teslim almama rağmen, aracımla gerekli şekilde ilgilenilmemiştir. Aracımı teslim almaya gittiğimde, kontrol ettiğimde aracımın çizik olmayan tampon yanındaki sağ çamurluk kısmında boyada aşınmalar olduğunu gördüm ve ye...
3 Ocak 2026 Cumartesi günü 45 bin km periyodik bakım için randevulu olarak Gülsoy Florya Mercedes servisine gittim. Randevumu 5 gün önceden almış olmama rağmen aracımı sabah saat 09.00’da teslim ettim ve bana aracın öğlen 12.00–13.00 civarında teslim edileceği söylendi. Buna göre plan yaptım ve özel...
Yaklaşık 4 ay önce Mercedes-Benz EQS 450 4Matic 2025 model aracımı Gülsoy Otomotiv Florya bayisinden sıfır olarak satın aldım. Kısa süre sonra araçta klimanın çalışmadığını ve koltuk soğutma gibi fonksiyonların da devreye girmediğini fark ettik. Bunun üzerine aracı evimize yakın olan Yılmazlar Eseny...
28 Aralık’ta kaza yaptığım 2024 model Mercedes E180 aracımı onarım için Florya Gülsoy Mercedes servisine bıraktım. Bana verilen sözlü bilgiye göre aracım belirli bir tarihte teslim edilecekti ve bu süre aşılırsa ikame araç tahsis edileceği özellikle söylendi. Ancak araç, belirtilen tarihten yaklaşık...
Mercedes Pişmanlıkmış! Geçen sene Mercedes eqe bir araç aldım ve garantisi devam ediyor. Aracın sunroof perdesinde takılma vardı, açılırken tak tak diye sesler çıkarıyor ve 1 sene dolduğu için bir de periyodik bakım yapılması gerektiği söylendi. Florya Gülsoy Mercedes’i aradım, durumu anlattım ve...
Yorumlar