Parça Temini Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Araç Kullanılamaz

Fleet Assist Tedarik üzerinden sigorta tedarik kapsamında onarımı yapılacak 2015 model Mercedes Cla 180 aracımızın parçaları, 3 Nisan tarihinden beri bir türlü temin edilmediği için araç yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda bekliyor. Araç sahibi bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur olmuş durumda.

Süreç boyunca defalarca kez aradığımızda her seferinde “yarın teslim”, “yarın geliyor” şeklinde bilgi verilip o günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Üstelik şu anda telefona da cevap verilmemesi, ulaşamıyor olmamız süreci daha da can sıkıcı ve güvensiz hale getirdi.

Aracın uzun süredir hareketsiz kalması hem günlük yaşamı hem de iş planlarını olumsuz etkiliyor. Parça teminiyle ilgili net bir tarih verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Parçaların hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesini ve aracın onarımında gerekli tüm parçaların en hızlı şekilde temin edilerek aracın teslim edilmesini talep ediyoruz.