Mercedes Yetkili Servisinde İkame Araç Sağlanmaması Ve Sorumluluk Kaçırması

Mercedes eqc 400 aracım yaklaşık bir hafta önce arıza yaptığı için Antalya’daki Mer Ser yetkili servisine teslim ettim. Aracımı bana 15 gün ile 3 ay arasında bir sürede teslim edebileceklerini söylediler ve bu süreçte hiçbir şekilde ikame araç verilmeyeceğini ilettiler. Gerekçe olarak da aracın Almanya’dan gelen bir araç olduğu, bu nedenle sorumluluğun farklı bir firmaya ait olduğu söylendi.

Ancak ben ödemeyi Mercedes markası adı altında bu firmaya yapıyorum ve aynı marka adı altında sunulan bir hizmette, sanki farklı bir firmaymış gibi sorumluluktan kaçınılmasını kabul edemiyorum. Aracım serviste beklerken günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve ulaşım konusunda büyük zorluk çekiyorum.

Aracımın tamir süreci boyunca tarafıma süratle ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden, uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.