Mercedes Servisinde Turbo Sesinin Arıza Olarak Değerlendirilmemesi

2022 model Mercedes c200 4Matic aracımda yaklaşık 4–5 aydır her viteste 5800 devir sonrası gelen bir ses problemi yaşıyorum. Aracımı Antalya’daki Mer Ser Otomotiv yetkili servisine bu sorunu özellikle belirterek ve kilometre bakımı için ilk olarak 07 Nisan 2026 tarihinde teslim ettim. Servisten aracımda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu bilgisi verildi.

Daha sonra bu kez yazılım güncellemesi için 20 Nisan 2026 tarihinde tekrar aynı servise bıraktım ve aynı sesten yeniden bahsettim. Bu kez bir gün sonra arandım ve sesin turbonun parçalarından birinden kaynaklandığını, ancak bunun bir arıza olarak kabul edilmediğini, bu şekilde kullanılmasında sakınca olmadığını söylediler. Sesin beni rahatsız ettiğini ve bu durumda bunun bir arıza sayılması gerektiğini, ilgili parçanın değiştirilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen gelen parçanın da aynı şekilde ses yapacağını, değiştirmeye gerek olmadığını söyleyerek işlem yapmadılar.

Mercedes gibi ciddi AR-GE yatırımları olan, mühendislik disipliniyle öne çıkan bir markanın yetkili servisinde, yüksek devirde ortaya çıkan bu sesin “böyle de olabilir” şeklinde karşılanmasını ve arıza olarak değerlendirilmemesini kabul edemiyorum. Aracımdaki turbo kaynaklı olduğu söylenen bu ses probleminin, gerekli kontroller yapılarak gerçekten bir arıza olup olmadığının net şekilde tespit edilmesini ve sorunun parça değişimi de dahil olmak üzere kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.