Yeni Mercedes C200'de Lastik Yanak Balonu - Garanti Reddi

29.07.2025 ilk tescil tarihli, 7 ay çıkışlı Mercedes-Benz c200 4matıc AMG aracımın üzerinde fabrika çıkışlı olarak gelen Pirelli p Zero pz4 s. C. MO-s pncs 225/40 r19 93y XL lastikler bulunmaktadır. Yaklaşık iki hafta önce, henüz araç 8.586 km’deyken, ön sol lastiğin yanağında balon oluştuğunu fark ettim. Aracı teslim aldığım tarihte böyle bir durum yoktu.

Lastiğin dot kodu 1525 olup, bu kadar yeni bir araç ve lastikte böyle bir deformasyonun oluşması güvenlik açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Görsel kontrollerde jant üzerinde ağır darbe veya belirgin bir hasar izi bulunmamaktadır, bu nedenle sorunun yalnızca kullanıcı hatasına bağlanmaması, karkas ve kord yapısı açısından teknik olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra aracı Mercedes-Benz yetkili servisi Gürsoy Otomotiv Florya’ya götürdüm. Burada yapılan incelemede lastikteki balona rağmen garantiden işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Fabrika çıkışlı lastik seçimi ve bu lastiklerin garanti kapsamı konusunda hem Mercedes-Benz’in hem de Pirelli’nin sorumluluk alması gerektiğine inanıyorum.

Bu süreçte Mercedes-Benz müşteri hizmetleri ile telefonla görüşerek kayıt açtırdım ve durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim. Pirelli tarafına ise yalnızca e-posta ile ulaşarak lastikteki yapısal olabileceğini düşündüğüm problem hakkında bilgi verdim. Şu ana kadar lastiğin üretim veya yapısal bir problem yönünden teknik olarak inceleneceğine dair net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Hem can güvenliğim hem de aracın ve lastiğin yaşı ile kilometresi dikkate alındığında, ilgili lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.