Yeni Alınan LG Televizyonda Ekran Yamukluğu Ve Çözüm Eksikliği

12.04.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından LG oled65G45LW model televizyon satın aldım. Avcılar Tahtakale Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Sipariş numaram 41836813, fatura numaram ise YJ82025000013317’dir. Ürünün teslimatında zamanlı teslimat seçeneği için ayrıca 399 TL ek ücret ödedim.

Televizyonun montajı yapıldıktan hemen sonra ekranın bariz şekilde yamuk olduğunu fark ettim ve bu sorun ürünün ilk gününden bu yana aynı şekilde devam ediyor. Durumu önce ürünü satın aldığım Media Markt Beylikdüzü mağazasına ilettiğimde, değişim yapılabilmesi için LG yetkili servisin ürünle ilgili rapor düzenlemesi gerektiği söylendi.

Bunun üzerine LG yetkili servis ile görüştüm ancak servis eve gelmeden, sadece WhatsApp üzerinden gönderdiğim fotoğrafa bakarak ekranın yamukluğunun normal olduğunu, tüm oled televizyonlarda bu durumun gözlemlendiğini iddia etti. Ancak ürünü almadan önce mağazada incelediğim hiçbir televizyonda böyle bir problem yoktu. Media Markt mağazası, LG yetkili servis ve LG müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilerek net bir çözüme ulaşamadım. Garanti sürem devam ediyor ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında.

Ekrandaki yamukluğun ilk günden beri devam eden, sürekli bir sorun olmasına rağmen bana hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ekranındaki üretim hatası olduğu açıkça görülen televizyonum için tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.