Media Markt Üsküdar Bulgurlu Şubesinde Eksik Motorlu Blender Üzerine Şikayet

Media Markt firmasının Üsküdar Bulgurlu Emaar şubesinden 28.11.2025 tarihinde RHB 7410 model el blenderi satın aldım. Sağlık problemlerim nedeniyle ürünü hemen kullanamadım ve kutusunu yaklaşık bir ay sonra açtığımda, ürünün motorlu aparatının kutunun içinde olmadığını fark ettim. Yalnızca diğer parçaların bulunduğu, motor kısmı olmayan bu ürünün bu haliyle hiçbir şekilde kullanılabilir olmadığını gördüm.

Hemen ilgili mağazaya giderek durumu anlattım ve tek başına işe yaramayan bu ürünün motor kısmı olmadan kullanılamayacağını açıkça belirttim. Ancak mağaza sorumlusu, konu ile ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını, sorunun yalnızca yetkili servis tarafından çözülebileceğini söyleyerek beni servise yönlendirdi. Sorunu çözmek yerine sorumluluğu başka bir yere aktarmaları karşısında mağduriyetim daha da arttı.

Mağazanın yönlendirmesi üzerine yetkili servise gittiğimde ise bu kez servisin, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, çözümün satış yapılan mağaza tarafından sağlanması gerektiğini söylemesiyle adeta iki kurum arasında gidip gelen bir müşteri konumuna düştüm. Sonuç olarak ne mağaza ne de servis sorumluluk alarak sorunu çözmedi ve ürünün motor kısmı hâlâ tarafıma temin edilmedi.

Ürünü hiç kullanamadığım için yaklaşık iki bin beş yüz Türk lirası tutarında zarara uğratıldığımı düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Kullanamadığım bu ürün nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bedelinin iade edilmesini ya da eksiksiz, çalışır durumda yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.