Uyumsuz Apple Watch Satışı Ve İade Sorunu

02.12.2025 tarihinde Media Markt Emaar Square mağazasından “H1JY4KTXFF” seri numaralı Apple Watch SE 3 model akıllı saat satın aldım. Bilindiği üzere Apple Watch, telefona entegre edilerek kullanılan bir ürün ve telefonla tam uyumlu olması gerekiyor.

Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda, sahip olduğum iPhone XR ile uyumlu olmadığını fark ettim. Satın alma esnasında, bu model saatin hangi telefonlarla uyumlu olduğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü telefonuma bağlayamadığım için hiç kullanamadım ve aynı gün, yaklaşık iki saat sonra aldığım mağazaya götürerek iade etmek istedim.

Mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ayrıca satış temsilcisi, adeta alay edercesine, ürünün telefonumla uyumlu olup olmadığı konusunda bilgi vermek zorunda olmadıklarını ifade etti. Henüz hiç kullanmadığım ve fiilen kullanmamın da mümkün olmadığı bir ürünün iade alınmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte koşulsuz iade ve cayma hakkımı kullanamadığım gibi, çalışanların yaklaşımı da beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. 14.748 TL ödeyerek aldığım ve telefonumla uyumsuz olduğu için kullanamadığım bu ürünün bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.